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FAQ

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Produits

Une fois votre demande d'échantillon faite et validée (en cliquant sur le lien présent dans l'email de confirmation), votre échantillon vous parviendra sous 3 à 5 semaines.
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Compte client

Pour retrouver votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre à cette adresse : https://www.canem-expert.com/customer/account/forgotpassword/

Vous pourrez alors saisir l'adresse mail utilisée pendant votre inscription. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail très rapidement.

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Paiement & livraison

Les membres du Club paient leur achat à chaque livraison. Le paiement se fait par prélèvement mensuel automatique.

Pour tout achat ponctuel, le client pourra choisir la carte bancaire (carte bleue, carte Visa/MasterCard), Paypal ou bien le chèque en euros libellé à l’ordre de Canem Expert.

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Experts vétérinaires

Il est possible que votre chien éprouve des difficultés à manger pendant les périodes de stress et de transition alimentaire.

En parallèle de moments de complicité et d'attention accrus, il existe des compléments alimentaires pour lui ouvrir l'appétit et rendre son repas plus appétissant.

Pour plus d'informations et de conseils, rendez-vous sur l'article de nos experts canins : Mon chien ne mange plus